Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Quiénes somos
ESAET · New Country Agency (en adelante, «ESAET», «nosotros») opera el sitio esaet.app y el portal para agentes. Razón social: New Country Insurance Corp. Domicilio: 8012 SW 158th Pl, Miami, Florida 33193, EE. UU.. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a ventas@esaet.app.
Qué datos recogemos
Cuando creas tu cuenta
- Nombre completo, correo electrónico y contraseña.
- Opcionalmente, tu agencia o empresa y tu teléfono.
- Si entras con Google, el nombre y el correo de tu cuenta de Google.
Nuestro proveedor de autenticación almacena una huella criptográfica de la contraseña (hash), no una copia que podamos leer.
Cuando usas el portal
Si activas los avisos, guardamos la suscripción de notificaciones de tu dispositivo y la vinculamos a tu cuenta para informarte de entregas de leads y otros avisos del servicio. Puedes desactivarla desde «Aplicación y avisos». El registro de ese dispositivo se elimina al cerrar sesión y caduca a los 90 días de su última renovación. Al usar la aplicación con los avisos autorizados, la suscripción existente se renueva automáticamente como máximo una vez al día. El servicio de notificaciones de tu navegador (Apple, Google o Mozilla) transporta los avisos. No incluimos nombres ni teléfonos de los leads; algunos avisos llevan identificadores del CRM y del contacto para abrir su ficha, cuyo acceso requiere autorización.
- Tu foto de perfil, si decides subirla, y lo que publiques en El Club (texto, fotos y videos).
- Tus compras, suscripciones y puntos.
- Las conversaciones con el asistente de soporte.
- Tu progreso en la Academia y las aceptaciones de términos y capacitación de cumplimiento, con su versión, fecha, dirección IP y navegador.
Cuando pagas
Los datos de tu tarjeta los escribe directamente el formulario seguro de Square: nunca pasan por nuestros servidores ni los guardamos. De cada pago conservamos el monto, la fecha, la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos, para que puedas reconocer tus cobros.
Cuando nos escribes desde el formulario de contacto
Tu nombre, correo, teléfono o WhatsApp, cuántos agentes tiene tu equipo y tu mensaje. No se guardan en nuestra base de datos: nos llegan por correo para que te podamos responder.
Por seguridad
Tu dirección IP y datos técnicos del navegador, para limitar intentos de acceso, frenar a los robots y enviarte el código de verificación cuando entras desde un equipo nuevo.
Para qué usamos tus datos
- Darte acceso al portal y a los servicios que contratas (usuarios de Aloware, leads, CRM).
- Cobrar tus compras y suscripciones, y enviarte los comprobantes.
- Crear y mantener tu cuenta en el CRM, que es donde se entregan tus leads.
- Responder tus consultas y darte soporte.
- Proteger tu cuenta y el servicio frente a accesos indebidos y abusos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros.
Información visible para otros agentes
El ranking muestra a los agentes con acceso autorizado y a los administradores el nombre de los participantes, los leads comprados, la inversión en esas compras y la prima anualizada de las ventas registradas. La prima no equivale a comisiones cobradas. En El Club, los miembros con acceso pueden ver tu nombre y las publicaciones que compartas. Estas funciones no son públicas para visitantes sin acceso.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, y solo lo que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos. |
| Square y los medios de pago elegidos | Procesar pagos, guardar la tarjeta para cobros recurrentes y prevenir fraude. Si utilizas Apple Pay, Google Pay, Cash App o Afterpay, también interviene el proveedor correspondiente. |
| GoHighLevel | El CRM donde se crea tu cuenta y se entregan tus leads. |
| Aloware | El marcador de llamadas, si contratas usuarios de Aloware. |
| Iniciar sesión con tu cuenta de Google, si eliges esa opción. | |
| Cloudflare | La verificación anti-robots de los formularios. |
| Resend | Enviar correos: confirmaciones, códigos de acceso y comprobantes. |
| Anthropic | El asistente de soporte del portal, que recibe tus mensajes y tu nombre. |
| Sentry | Registrar errores técnicos para poder corregirlos. |
| Vercel y Upstash | Alojar el sitio, controlar el exceso de solicitudes y, en Upstash, mantener los registros y la cola de notificaciones. |
| Servicios de notificaciones de Apple, Google o Mozilla | Transportar los avisos autorizados hasta tu navegador o dispositivo. |
También podemos revelar datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige. Si escribes al soporte por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
Los datos de tus leads
Los leads que compras llegan a tu CRM con datos de terceros (nombre, teléfono, correo). Esos datos los usas tú para tu actividad comercial, y eres responsable de contactarlos respetando las leyes aplicables. Más detalle en los Términos y condiciones.
Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y contenido: se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio. Puedes solicitar su eliminación o anonimización; revisamos las obligaciones de conservación y las reclamaciones pendientes antes de atenderla.
- Compras, suscripciones y aceptaciones: se conservan para gestionar el servicio, acreditar las operaciones y atender obligaciones legales, contables, fiscales o reclamaciones. Cerrar sesión no elimina estos registros.
- Códigos de acceso por correo: la limpieza programada elimina los registros cuya caducidad supera los 90 días, incluidos los datos de IP asociados. Esto no significa que todos los registros de seguridad tengan ese mismo plazo.
- Notificaciones: el registro de cada dispositivo caduca a los 90 días de su última renovación, como se explica arriba.
- Datos del navegador: tienen las duraciones y controles descritos en la Política de cookies.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, llevártelos o borrarlos, y retirar un consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a ventas@esaet.app desde el correo de tu cuenta y te respondemos. Tu nombre, foto y datos de contacto los puedes cambiar tú mismo en «Editar perfil».
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, hashes de contraseñas, verificación en dos pasos y límites de intentos de acceso. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
Menores de edad
El servicio es para profesionales. No está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para que el portal funcione. Lo explicamos en la Política de cookies.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo avisaremos en el portal y actualizaremos la fecha de arriba.